Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных действует в отношении информации, которую сайт vrukineon.ru получает от пользователей при просмотре сайта, заполнении форм, оформлении заявки, покупке готовых изделий, заказе индивидуального производства неоновых вывесок, объёмных букв, подсветки, монтажа и сопутствующих услуг.

Используя сайт, отправляя заявку, сообщение или заказ, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой. Если пользователь не согласен с условиями Политики, он должен воздержаться от передачи персональных данных через сайт.

2. Оператор персональных данных

Оператором персональных данных является:

• Лыков Николай Владимирович
• Статус: самозанятый, плательщик налога на профессиональный доход
• ИНН: 110213149124
• Сайт: vrukineon.ru
• Email: vrukineon@yandex.ru
• Телефон: 8-920-126-55-56
• Магазин / самовывоз: г. Ярославль, ТЦ «Аксон», пр-т Фрунзе, 30, магазин «Неон и Электроника»

3. Какие данные мы можем обрабатывать

Данные, которые пользователь передаёт самостоятельно

• имя или удобное обращение;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• ник или контакт в мессенджере;
• комментарий к заявке;
• информацию о желаемой вывеске: текст, размер, цвет, шрифт, назначение, место установки;
• фотографии помещения, фасада, окна или стены, если пользователь отправляет их для подготовки макета;
• адрес доставки или монтажа, если он необходим для выполнения заказа;
• данные о заказе, оплате, доставке, гарантии и обращениях в поддержку.

Технические данные

• IP-адрес;
• тип устройства, браузер, операционная система;
• источник перехода на сайт;
• дата и время посещения;
• данные cookies и аналитических сервисов.

Мы не запрашиваем специальные категории персональных данных, такие как сведения о здоровье, политических взглядах, религиозных убеждениях или биометрические данные. Если пользователь по собственной инициативе указывает такие сведения в сообщении, они обрабатываются только в объёме, необходимом для ответа на обращение.

4. Цели обработки персональных данных

Персональные данные обрабатываются для следующих целей:

• обработка заявок и обратной связи;
• расчёт стоимости неоновой вывески, объёмных букв, подсветки или монтажа;
• подготовка предварительного макета и согласование дизайна;
• оформление, производство, доставка и монтаж заказа;
• связь с пользователем по телефону, email или через мессенджеры;
• приём оплаты и оформление документов;
• исполнение гарантийных обязательств;
• рассмотрение претензий, возвратов и обращений;
• улучшение работы сайта, аналитика посещаемости и качества сервиса;
• выполнение требований законодательства Российской Федерации.

5. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на основании согласия пользователя, необходимости исполнения договора или подготовки к заключению договора, а также в иных случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Пользователь может отозвать согласие на обработку персональных данных, направив обращение на email: vrukineon@yandex.ru. После получения отзыва мы прекращаем обработку данных, если отсутствуют иные законные основания для их дальнейшего хранения.

6. Cookies и аналитика

Сайт может использовать cookies — небольшие файлы, которые помогают корректно отображать страницы, сохранять пользовательские настройки, анализировать посещаемость и улучшать работу сайта.

Пользователь может ограничить или отключить cookies в настройках браузера. При отключении cookies отдельные функции сайта могут работать некорректно.

7. Передача данных третьим лицам

Мы не продаём персональные данные пользователей. Передача данных третьим лицам возможна только в объёме, необходимом для обработки заявки, выполнения заказа, оплаты, доставки, монтажа, гарантийного обслуживания или исполнения требований закона.

К таким третьим лицам могут относиться:

• сервисы хостинга, CMS и технической поддержки сайта;
• платёжные сервисы, банки и операторы онлайн-оплаты;
• службы доставки, включая СДЭК и иные транспортные компании;
• сервисы аналитики и статистики;
• CRM-системы, мессенджеры и сервисы коммуникации;
• подрядчики, участвующие в монтаже, доставке или обслуживании заказа;
• государственные органы — в случаях, предусмотренных законодательством.

8. Сроки обработки и хранения

Персональные данные обрабатываются до достижения целей обработки, отзыва согласия пользователем или наступления иных оснований для прекращения обработки.

Данные, связанные с заказами, оплатой, бухгалтерским учётом, гарантией и претензионной работой, могут храниться в течение сроков, установленных законодательством Российской Федерации.

После достижения целей обработки персональные данные удаляются, обезличиваются или уничтожаются, если их дальнейшее хранение не требуется по закону.

9. Меры по защите персональных данных

Мы принимаем необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия, блокирования, копирования, распространения и иных неправомерных действий.

• ограничиваем доступ к персональным данным;
• используем пароли и средства разграничения доступа;
• контролируем доступ к сервисам, где хранятся заявки;
• передаём данные третьим лицам только при необходимости выполнения заказа;
• обновляем настоящую Политику при изменении процессов обработки данных.

10. Права пользователя

Пользователь имеет право:

• получать информацию об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или удаления данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными или обрабатываются незаконно;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• направить обращение по вопросам обработки персональных данных;
• обжаловать действия или бездействие оператора в уполномоченный орган или суд.

Для реализации прав пользователь может направить обращение на email: vrukineon@yandex.ru. В обращении желательно указать имя, контакт для ответа и суть требования.

11. Контакты для обращений

По вопросам обработки персональных данных, заявок, заказов, доставки, оплаты, гарантии и возврата можно связаться с нами:

Лыков Николай Владимирович · самозанятый, плательщик налога на профессиональный доход · ИНН 110213149124. Оператор вправе изменять настоящую Политику. Актуальная версия всегда размещается на странице сайта vrukineon.ru/privacy.